先确认产品身份：小美客服系统与来源页面对应
现有资料把 Xiaomei Kefu 小美客服系统作为在线客服软件内容对象，并记录了 chat5188.com 来源。开始整理会话前，先把产品名称、入口域名和实际使用账号对应起来。
产品名称相似或来源页面变化时，不要仅凭搜索结果认定是同一服务。页面身份、应用商店身份和第三方介绍要分开记录。
- 记录产品名称和域名
- 核对当前进入的页面
- 不要把相似服务混为一谈
应用商店资料：保留开发者与产品链接
Apple App Store 列出小美客服，并记录开发者为 Dalian Xiaomei Network Technology Co., Ltd.，同时链接到 chat5188.com。需要核对来源时，可把这些字段作为身份记录。
应用商店身份资料说明的是页面所列信息，不等于对所有后台能力或部署方式作额外承诺。未明确的功能应留作问题。
- 保存商店页面地址
- 记录开发者展示名称
- 对照产品网站链接
多渠道定位：把会话入口逐一列出
应用商店资料将小美客服系统描述为集中管理来自 PC 网站、App、公众号、小程序和社交媒体渠道的客服系统。准备归档时，先按实际业务列出会话来源。
资料描述的是产品定位，不代表每个渠道在所有账号、地区或当前页面都已完成接入。接入状态应以实际后台和当前说明为准。
- 列出实际使用渠道
- 记录每个渠道的账号或入口
- 把未确认渠道标成待核对
统一归档：先保留来源和上下文
多渠道会话进入统一处理后，归档记录仍应保留来源渠道、客户问题和当前负责人。这样后续查看时不会只剩一段脱离上下文的文字。
现有资料没有核实具体归档字段、导出格式或保留期限，因此本文不为这些项目作固定承诺。需要时应向允许来源确认。
- 保存渠道和会话时间
- 记录负责人和待办
- 不自行推断归档周期
第三方平台描述：与应用商店事实分开
企服搜将小美智能客服平台描述为具备多渠道接入、统一会话管理、AI 客服支持、工单和若干替代方向。阅读这类资料时，应标明它是第三方描述。
第三方资料可用于提出核对问题，但不能替代产品页面或应用商店对具体版本功能的说明。不要把第三方列出的能力写成无条件保证。
- 标注第三方来源
- 把描述转成待核对问题
- 不据此承诺具体功能
接入前检查：从身份到渠道建立记录链
开始接入或迁移前，可以建立产品身份、来源页面、渠道清单和当前负责人四个区块。每个区块都保留对应出处，方便出现漏接或归档缺失时回溯。
如果入口、账号或后台显示与公开资料不一致，先确认是不是不同部署或不同页面，再决定如何继续，不要用猜测替代核对。
- 保存来源页面
- 确认渠道清单
- 记录差异和待确认项
安全边界：不把独立资料站写成产品方
本页是独立的中文资料整理，与小美客服系统产品方不存在隶属或授权关系。应用商店、产品页面和第三方平台的内容应按各自来源表述。
需要最新版本、接入说明或后台帮助时，应直接访问允许的来源页面。本站不托管安装包，也不代替产品方确认账号或数据政策。
- 保留独立资料披露
- 按来源区分事实和建议
- 敏感资料先确认实际政策
下一步：用当前来源完成归档前复核
当产品身份、应用商店字段、多渠道清单和第三方待核对项都整理完后，再进入会话归档或接入准备。具体功能和字段以当前允许来源为准。
本文不固定写入版本、价格、工单字段或数据保留期限。页面没有明确的事项，应继续保留为待确认问题。
- 打开当前来源页面
- 逐项对照渠道记录
- 确认后再归档正式会话